Kinh nghiệm đời sống kéo dài — Một hộp để quản lý hạnh phúc cho khách hàng
ThriiveDesk là một trợ giúp hiện đại được xây dựng để hỗ trợ khách hàng đơn giản, hợp tác và hiệu quả. Thỏa thuận này cho phép các đội ngày càng tăng tiếp cận với trung tâm trợ giúp hợp nhất mà trung tâm trung tâm này tập trung hóa email, chat và kiến thức cơ bản truyền tải để bạn có thể cung cấp các phản hồi nhanh hơn và tốt hơn cho mình dịch vụ riêng của mình - mà không cần đăng ký lại. Nếu bạn muốn giảm thời gian đáp ứng, tổ chức hỗ trợ trên các kênh, và xây dựng một trung tâm tìm kiếm mà khách hàng thực sự sử dụng, điều này là đáng giá.
Thỏa thuận này bao gồm ( tóm tắt)
Thỏa thuận cuộc sống cung cấp truy cập lâu dài để nền tảng giúp đỡ trung tâm ThruveDesk và các công cụ hiệu quả tại một điểm giá cả một lần. Mong đợi một hộp, vé, nền tảng kiến thức, tự động hóa các quy tắc, và tích hợp cần thiết để giữ cho hoạt động hỗ trợ khách hàng nhỏ đến y tế chạy trơn tru. Điều này là lý tưởng cho việc khởi động, khởi động, đóng gói và các công ty muốn tránh phí hàng tháng trong khi khóa trong công cụ hỗ trợ tính năng.
Đặc điểm chính — những gì bạn có được và tại sao nó quan trọng
Mọi tin nhắn từ email và chat được chuyển đổi thành vé trong hộp thư riêng lẻ. Đặc vụ có thể chỉ định, đánh dấu và theo dõi vé để không có gì rơi qua các vết nứt. Một luồng công việc phối hợp sẽ giảm sự trả lời tự động và tăng tốc độ độ độ độ giải quyết.
Xây dựng tài liệu tự tìm kiếm và FAQ mà khách hàng có thể sử dụng trước khi mở vé. một kiến thức tốt làm giảm âm lượng vé và cải thiện sự hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp câu trả lời ngay cho những câu hỏi thông thường.
Chụp các cuộc trò chuyện qua các cuộc trò chuyển điện thoại trực tiếp và chuyển chúng thành vé khi cần. Điều này giữ cho các đối thoại được nguyên vẹn và cho phép các đại lý theo dõi thông qua cùng một dòng vé.
Giảm công việc bằng tay với các quy tắc bài tập, phản ứng đóng hộp, những lời nhắc nhở như SLA, và những hoạt động tự động.
Ghi chú nội bộ, phát hiện vụ va chạm, và các đặc điểm đơn giản giúp các đội cộng tác mà không để lộ cuộc đối thoại nội bộ với khách hàng.
Kết nối hộp thư đến công cụ cảnh báo và tự động hóa thường dùng (mail, thiết bị chat, máy tính và những máy kết nối khác bên thứ ba). Tính năng tích hợp giữ cho dòng làm việc hiện có còn nguyên vẹn và giảm việc sao chép bằng tay dữ liệu.
Các thước đo cơ bản như thời gian trả lời, giờ vé và sự hài lòng của khách hàng (CSAT) cho phép bạn theo dõi các hoạt động và nhận diện những khu vực cần cải thiện.
Dùng trường hợp -- cách thức ThriiveDesk giúp các đội
- Hỗ trợ điện tử: một cửa hàng nhỏ trên mạng sử dụng hộp chia sẻ để tập trung các câu hỏi đặt hàng và trả lời. các câu trả lời cơ sở kiến thức vận chuyển và trở lại chính sách, giảm vé phạt lặp lại trong mùa cao điểm.
- SaaS trên tàu và định cư: Một chiếc B2B khởi động SaaS dùng trò chuyện và vé máy chủ để hướng dẫn khách hàng mới thông qua các tàu, trong khi các ghi chú nội bộ cho phép sản phẩm và hỗ trợ phối hợp phối hợp.
- Các nhà tư vấn & gen: Các tổ chức quản lý các hộp thư đa ứng dụng trong một bảng điều khiển, áp dụng thẻ tự động và thẻ tự động cho mỗi ứng dụng để giữ cho dòng làm việc được tổ chức.
- Đội điều khiển: Phân phối các đội được lợi ích nhờ phát hiện va chạm và các quy tắc nhiệm vụ để nhiều đặc vụ không phản ứng lại cùng một khách hàng hai lần.
Làm thế nào ThriiveDesk so sánh với các giải pháp khác giúpdesk
Các đội tuyển tấn công nhanh muốn có sự trợ giúp đơn giản, hiệu quả mà không cần phải có các nền tảng cao cấp.
| Hình chữ nhật | ThroiveDesk (Tước Sống) | Các đối số được ưa chuộng |
|---|---|---|
| Mô hình điểm ảnh | Một lần truy cập cả đời — có thể đoán trước, không có phí tái sử dụng cho kế hoạch bao gồm cả trong thỏa thuận. | Dựa trên việc gửi thư (Zendesk, Fenddesk, Intercom, Help Scout, Zoho Desk) — đang tiếp tục chi phí hàng tháng/năm. |
| Thiết lập độ & phức tạp | Thiết kế cho các nhóm nhỏ và làm việc đơn giản, đường cong học tập thấp hơn. | Một số đối thủ cạnh tranh đề nghị tùy chỉnh và có những đặc điểm kinh doanh đòi hỏi nhiều sự sắp đặt và huấn luyện hơn. |
| Độ rộng tính năng | Các tính năng lõi bền (hộp inhared, KB, chat, tự động) được điều chỉnh cho phù hợp với các máy MB và khởi động. | Các nhà nghiên cứu có thể cung cấp khả năng giao thoa tích hợp tích hợp cao, định tuyến trí tuệ, hoặc sự tích hợp hệ sinh thái lớn hơn ở những điểm giá cao hơn. |
| Giá trị cho đội đầu | Cao — ngay lập tức chi phí tiết kiệm và khả năng dự đoán dài hạn. | Biến số — rất tốt cho các công ty cần những đặc điểm kinh doanh nhưng tốn kém hơn theo thời gian. |
Các gói và giá
| PlanName | Giá | Đồng đội | Hộp thư | Tính năng chính |
|---|---|---|---|---|
| Tier 1 (Tiếng kèn) | $69 (thanh toán một lần) | 2 | 1 | Tiện ích AI, chat + helpdesk, tự động hoá |
| Tier 2 | $139 (thanh toán một lần) | Thêm đồng đội | Hộp thư đến thêm | Giới hạn AI mở rộng (không tự động động sửa) |
| Tier 3 | $279 (thanh toán một lần) | Giới hạn cao hơn | Thêm robot chat | Tỷ lệ đội lớn hơn, tự động hoá |
| Tier 4 (Không giới hạn) | $439 (thanh toán một lần) | Tính năng tối đa | Công suất tầu Enterprise | Truy cập không giới hạn |
Tính & bảo mật
ThriiveDesk được xây dựng với các thực hành bảo mật chuẩn. Mong đợi mã hoá dữ liệu để chuyển giao (TS/SSL), mã hóa tại phần còn lại có điều khiển truy cập theo vai trò, và tính năng quản lý quyền hạn đặc vụ. Đối với các tổ chức tư vấn cá nhân, nền tảng cung cấp các tùy chọn hỗ trợ dữ liệu kiểu GDPR/SL. Nếu bạn có yêu cầu quản lý chặt chẽ (PCI, HRIPAA, hoặc cerification doanh nghiệp), kiểm soát những người cung cấp thông tin với nhà cung cấp hoặc nhóm hợp pháp sử dụng dữ liệu cho hệ thống quản lý.
Sắp giao dịch — Hành động trước khi bán hết
Đề nghị này trong đời là một cơ hội giới hạn để khóa trong một mức giá một lần. 26012026 Nếu bạn đang xây dựng một hoạt động hỗ trợ dựa trên căn bản và muốn tránh phí hàng tháng, thì giờ là lúc để đánh giá ThriiveDesk trong khi có thể được lựa chọn trong đời.
Hãy lưu ý: Trước khi mua, hãy xem lại các điều khoản, giới hạn chỗ ngồi và những đặc điểm để đảm bảo các nhu cầu của đội bạn được đáp ứng.