Charla — Hỗ trợ nâng đỡ và bán hàng với trợ lý nói chuyện trên AI (cuộc sống thực tế)
Charla là một trợ lý đàm thoại có sức mạnh điện thoại được thiết kế để giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng tự động, hội đủ điều kiện dẫn đầu, và cung cấp trợ giúp ngữ cảnh qua các trang web và ứng dụng sản phẩm. Thỏa thuận này đời này cung cấp một cách giá trị để thêm một lớp chat thông minh học từ nội dung của bạn và giảm sự hỗ trợ thủ công trên đầu trong khi cải thiện thời gian đáp ứng và bắt đầu.
Giới thiệu — Thỏa thuận đời này mang lại cho bạn điều gì
Giao dịch trọn đời của Charla là gói thông minh cuộc trò chuyện cốt lõi, ăn kiến thức cơ bản, tùy chỉnh, và phân tích thành một lần — không cần thiết phải đăng ký lại cho một kế hoạch đã định.
Tính năng chính
Charla giải thích mục đích người dùng bằng cách sử dụng mô hình NLU đã được đào tạo để có thể trả lời các câu hỏi một cách tự nhiên, các vấn đề phức tạp về đường xá cho các đội, và cung cấp các gợi ý tiếp theo cho giải quyết vấn đề tốt hơn.
Tải lên các bác sĩ sản phẩm, bài viết giúp đỡ, FAQs, hoặc chỉ Charla nội dung đã có và nó sẽ chỉ mục tài liệu đó để phục vụ các câu trả lời chính xác, ngữ cảnh-nhận thức cho du khách mà không cần phải dùng thủ tục hướng dẫn sử dụng.
Kích hoạt một thiết bị chat tùy chỉnh tương ứng với thương hiệu của bạn, với tùy chọn kích hoạt tin nhắn, kích hoạt ngữ cảnh, và cài đặt dễ dàng trên trang Mạng hay ứng dụng chỉ trang.
Kết nối Charla với CM, giúp đỡ công cụ, và tự động hóa qua các móc mạng và các kết hợp sẵn để đẩy dẫn, tạo vé, hoặc kích hoạt luồng công việc từ tương tác chat.
Theo dõi số lượng cuộc trò chuyện, ý định phổ biến của người dùng, tỷ lệ giải quyết và chuyển đổi các thước đo để bạn có thể đo lường ảnh hưởng và tối ưu hóa kiến thức nội dung và dòng chảy trò chuyện.
Điều khiển vẻ ngoài của ô điều khiển, giọng nói của các dòng phản ứng và các luồng có hộp. Thêm vào tùy chọn CNS và thay đổi các tin nhắn chào mừng để phản ánh giọng nói thương hiệu của bạn.
Mời các thành viên trong đội, sắp xếp vai trò và quyền hạn, và thẳng thắn trao đổi với các đặc vụ khi cần thiết.
Trả lời khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, làm cho trợ lý có ích cho khán giả toàn cầu và hỗ trợ thị trường xuyên thị trường.
Trường hợp dùng cách thực tế
- Hỗ trợ người tùy chỉnh: Vé phạt lặp lại bằng cách đăng ký giúp đỡ bài viết và các bước có vấn đề trong trò chuyện, giảm thời gian đáp ứng và tải lên đội hỗ trợ.
- Điều kiện bán hàng: Dùng dòng hội thoại để hỏi những câu hỏi đủ điều kiện, thu thập chi tiết liên lạc, và đưa đầu mối nóng vào CRM để tiếp tục theo dõi.
- Trợ giúp trên bảng & trong bổ sungCung cấp hướng dẫn ngữ cảnh và từng bước một lên tàu để giảm bớt rắc rối và giúp người dùng mới khám phá các tính năng quan trọng nhanh hơn.
- Cơ sở hiểu biết nội bộ: Triển khai Charla bên trong để trả lời nhân viên cấp cao, IT, hoặc các câu hỏi hoạt động, tiết kiệm thời gian cho nhân viên và tập trung kiến thức về các tổ chức.
- Sự hỗ trợ của E - ti - ô - me: Đề nghị sản phẩm, các đơn kiện vận chuyển, và hỗ trợ khách hàng qua ngân phiếu để tăng sự cải đạo và giảm việc bỏ xe.
So sánh — Cách Charla xếp chồng lên nhau chống lại các công cụ khác
Khi đánh giá các trợ lý đàm thoại, hãy xem xét cách họ xử lý việc ăn uống kiến thức, tùy chỉnh, giá cả và dễ dàng triển khai.
- Tùy chọn phí thời gian cả đời (một lần mua hàng cho người trả giá)
- Name
- Name
- Phân tích tốt cho các máy MB và khởi động
- Các tính năng của tầu Enterprise và tin nhắn từ các sản phẩm sâu
- Thường thì chi phí tái phát cao hơn
- Hệ thống rộng của phụ kiện và dịch vụ chuyên nghiệp
- Tự động đưa tin xã hội mạnh mẽ
- Tốt hơn cho việc quảng cáo ống và tin nhắn
- Ít chú trọng đến những phản ứng sâu sắc về kiến thức cơ bản
- & Có thể tự động & tự động được cao
- Cần phải có tài nguyên kỹ thuật để sắp đặt và bảo trì
- Tốt cho các đội cần kiểm soát đầy đủ dữ liệu và mô hình
Nói tóm lại: Charla tập trung vào một mục dễ gần, giá rẻ vào các trợ lý chat trên AI với thiết lập nhanh chóng và sự hiểu biết trực tiếp ăn vào.
Tính & bảo mật
Bảo mật là một xem xét cốt lõi cho AI. Charla thực hiện các biện pháp bảo vệ công nghiệp có tiêu chuẩn bao gồm mã hóa trong giao thông (TLS) và mã hóa tại phần còn lại, điều khiển truy cập đóng vai trò cho tài khoản của đội, và tùy chọn xuất khẩu hay xóa dữ liệu. Nền tảng cung cấp công cụ để giúp bạn đáp ứng các yêu cầu riêng tư thông thường như GDPR và CCPA (các quyền truy cập và điều khiển bỏ đi dữ liệu), cho các tổ chức có nhu cầu chặt chẽ, Charla hỗ trợ sự hợp nhất và giám sát để giảm thiểu rủi ro. Luôn luôn xem xét chi tiết và xử lý dữ liệu để đảm bảo các chính sách đáp ứng các đòi hỏi của bạn.
Giao dịch sắp kết thúc — Hành động ngay bây giờ
Cơ hội cả đời cho Charla được xuất bản trong ngày hợp đồng: 30032026 Nếu bạn tính toán cách nào có thể trả đủ tiền để thêm một trợ lý có khả năng nói chuyện, tăng cường hỗ trợ, bán hàng và không phải trả phí mua, thì đây là lúc bạn nên kiểm tra lại.
Hãy lưu ý: Hãy xem lại các điều khoản thỏa thuận và giới hạn về kế hoạch trước khi mua để xác nhận là bạn cần phải sử dụng và làm theo những gì bạn mong đợi.
| 1 Mã | 2 Mã | 3 Mã | 4 Mã | |
|---|---|---|---|---|
| Các tác vụ | 5 | 10 | 15 | 20 |
| Hợp nhất | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gỡ bỏ hoạt động than | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Name | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nơi Mạng không giới hạn | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trò chuyện riêng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kích hoạt và sự kiện | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hỗ trợ đa chỗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cơ sở tri thức | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trợ giúpdesk | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Comment | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| iOS và A- rô-bốt ứng dụng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |